Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2025 · Vigente desde: 10 de julio de 2025

1. Introducción

Tinaja, con domicilio en Calle 19 #4-71, Oficina 306, Popayán, Cauca, Colombia ("la empresa", "nosotros"), está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando usa nuestro sitio web o contrata nuestros servicios de consultoría.

Para preguntas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a sus consultas y prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional), cuando los proporciona a través del formulario de contacto.
• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, a través de cookies y herramientas de análisis.
• Información del proyecto: durante el trabajo de consultoría, podemos recibir información interna de su empresa. Esta información se rige por el acuerdo de confidencialidad firmado previamente.

Base legal para el tratamiento: consentimiento (formulario de contacto), ejecución de contrato (prestación de servicios) e interés legítimo (análisis del sitio web para mejora del servicio).

Conservamos los datos de contacto por un período máximo de 3 años desde el último contacto o hasta que solicite su eliminación. Los datos de proyectos se conservan según lo acordado en cada contrato.

3. Cómo usamos sus datos

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Elaborar y enviar propuestas de trabajo cuando lo solicite.
• Ejecutar los servicios de consultoría contratados.
• Mejorar el rendimiento y contenido de nuestro sitio web mediante análisis agregado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No usamos sus datos para envío de publicidad no solicitada. Si envía su información, puede recibir una respuesta a su consulta y, en algunos casos, comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado. Puede solicitar en cualquier momento que no le enviemos más comunicaciones.

4. Medidas de protección

• El sitio web usa cifrado HTTPS para todas las transmisiones de datos.
• El acceso a los datos almacenados está restringido a las personas que necesitan procesarlos para la prestación del servicio.
• Los datos de proyectos se almacenan en sistemas con control de acceso y copia de seguridad regular.
• En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de análisis. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde esa página.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (como servicios de análisis), sujetos a acuerdos de confidencialidad. Ante requerimiento de autoridad competente colombiana, podemos estar obligados a revelar ciertos datos.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido atendidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] identificándose y describiendo su solicitud. Atendemos en un plazo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, escríbanos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos a través del sitio web o por correo electrónico si tenemos su dirección.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Tinaja
Dirección: Calle 19 #4-71, Oficina 306, Popayán, Cauca 190002, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co